权责清单与事项运作双轮驱动：政务服务标准化改革的逻辑重构——基于杭州不动产“高效办成一件事”的实践解码

【作者】唐京华，陈娟
【作者单位】¹中共浙江省委党校浙江省“八八战略”创新发展研究院；²中共浙江省委党校公共管理教研部
【ISSN】1672-7223
【关键词】政务服务标准化权责制事项制高效办成一件事不动产智治
【摘要】标准化改革是推动政府职能转变、提升政务服务效能的重要举措，但鲜有研究关注到数字时代政务服务标准化改革逻辑的变化，对其内在机理的阐释尚不充分。杭州不动产登记服务中心以高效办成“交房一件事”为牵引，依托数字技术赋能打造“不动产智治”平台，通过权责、数据、技术、平台的标准化建设，有效推动不动产登记服务从跨城通办到跨省通办。研究发现：数字时代政务服务标准化改革在强调原有权责制逻辑基础上，日益凸显事项化运作逻辑。该逻辑以用户高频需求事项为核心驱动，通过基于共享知识的规则制定、最小单元的模块重构、共同需要的...
【基金】国家社会科学青年基金
【文献类型】期刊