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基于客户联盟的顾客价值创新流程重塑研究

  • 【作者】罗青军,朱明伟
  • 【作者单位】浙江行政学院工商管理研究所  浙江杭州;浙江工商大学管理学院  浙江杭州
  • 【年份】2005
  • 【卷号】第26卷
  • 【期号】 第1期
  • 【页码】36-39
  • 【ISSN】1008-407X
  • 【关键词】联盟 顾客价值 竞争导向 创新 
  • 【摘要】 顾客价值创新是实现企业脱离现有竞争区域的有力工具,但在实施上存在着如何结合消费流程和创新机会识别的瓶颈。客户联盟有利于把顾客纳入企业的管理流程内,从而有利于突破这一瓶颈。这需要创新企业组织结构,建立无缝组织模式,把顾客纳入进来。
  • 【文献类型】 期刊
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