对现代企业经营理念的再认识

【获取途径】超星期刊网
【作者】蔡海林，蔡华林
【作者单位】上海对外贸易学院,中共浙江省委党校上海,200336 ,浙江杭州310012
【年份】2005
【卷号】第3卷
【期号】第2期
【页码】89-93
【ISSN】1672-626X
【关键词】企业经营理念利润最大化顾客最满意顾客价值最大化
【摘要】自20世纪70年代以来,学者和企业经理们不断地探求顺应市场形势变化的企业经营新方法,从最初以产品为中心的单纯注重产品质量,到“以顾客为导向”的争取顾客满意与忠诚,直至90年代顾客价值概念的提出,将企业经营理念推向了一个全新的高度。本文从历史和逻辑的角度分别剖析了“利润最大化”、“顾客最满意”和“顾客价值最大化”等企业经营理念,指出了在新形势下“利润最大化”和“顾客最满意”的不合时宜之处,并对“顾客价值最大化”的经营理念进行了战略定位分析。
【文献类型】期刊